En la ingeniería de software, la licitación o la recopilación de información es una fase crucial en la que el análisis de requisitos debe estar libre de ambigüedades para definir las necesidades del cliente para construir un producto, servicio o solución tecnológica de calidad. 

Es por eso que las historias de usuario se convierten en una parte importante de la identificación de características porque son una explicación general e informal de una característica del software escrita desde la perspectiva del usuario final. Su propósito es articular cómo proporcionará valor al cliente.